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Come scriverci per assistenza sui video, crediti e pagamenti, rimborsi e richieste sulla privacy.

Ultimo aggiornamento: 2026-11-02

Per qualsiasi cosa riguardi Coffee Making AI, scrivici per email.

Assistenza via email

Per aiutarci a risponderti in fretta, scrivi:

l’indirizzo email dell’account Google con cui accedi a Coffee Making AI;
quale video riguarda la richiesta (l’ora in cui l’hai creato o il codice che compare in caso di errore);
cosa è andato storto, con uno screenshot se puoi.

Problemi con un video — il risultato non va, la generazione non è riuscita o il video non si scarica. Una generazione non riuscita viene ritentata una volta gratis e, se fallisce ancora, i crediti tornano automaticamente nel saldo; lo stesso vale per una foto rifiutata dal modello.
Rimborsi — se un video finito ha un problema, scrivi a [email protected] e ti rimborsiamo in denaro, sul metodo di pagamento originale, i crediti usati per quel video; se hai usato solo una parte di un pacchetto, ti rimborsiamo in denaro anche i crediti non usati.
Account, crediti e pagamenti — accesso con Google, saldo dei crediti, pacchetti e ricevute di Stripe.
Privacy — richieste di cancellazione dei tuoi video o dell’intero account. Le foto caricate si cancellano già da sole 30 giorni dopo il caricamento.
Questioni di diritti — se ritieni che un video creato con Coffee Making AI usi la tua immagine o i tuoi contenuti senza permesso, scrivici con i dettagli e lo esamineremo.